據(jù)悉，該名61歲的患者黃先生，在一次常規(guī)體檢胸部CT時(shí)偶然發(fā)現(xiàn)食管中段粘膜下腫物，腫瘤長徑超過4厘米。

患者先求助于一位醫(yī)生朋友分析了自身的病情：腫瘤體積巨大，且緊貼在主動(dòng)弓里面，局部解剖結(jié)構(gòu)復(fù)雜，內(nèi)鏡下手術(shù)難度極大。傳統(tǒng)治療方法一般建議外科開胸手術(shù)。

但考慮到患者相對(duì)年輕，外科開胸創(chuàng)傷大、風(fēng)險(xiǎn)高、恢復(fù)慢、花費(fèi)多，術(shù)后生活質(zhì)量將明顯受影響，而STER手術(shù)是內(nèi)鏡黏膜下隧道技術(shù)基礎(chǔ)上衍生出來的一種新技術(shù)，既能保證術(shù)后恢復(fù)消化道的完整性，避免出現(xiàn)術(shù)后出血、消化道瘺和繼發(fā)感染，又縮短了手術(shù)時(shí)間，達(dá)到與外科手術(shù)相同的治療效果，但要求手術(shù)操作者必須具備嫻熟的內(nèi)鏡手術(shù)技巧和操作經(jīng)驗(yàn)。

患者在再三打聽下得知漳州正興醫(yī)院的蘇軍凱博士在內(nèi)鏡手術(shù)方面具有過硬的操作技術(shù)和臨床經(jīng)驗(yàn)，于是慕名前來尋求診治。

蘇軍凱博士為患者耐心系統(tǒng)地分析病情，在患者及家屬充分信任下，入院第二天，即由蘇軍凱博士主刀，助手楊偉超醫(yī)師、內(nèi)鏡中心護(hù)士長周劍金配合下行STER手術(shù)，順利地直視下完整切除腫瘤。

▲被完整切下的巨大腫瘤

術(shù)后2小時(shí)，該患者可開始米湯進(jìn)食，24小時(shí)后開始喝粥、稀面線等，恢復(fù)情況良好。

患者及家屬高興地對(duì)蘇博的團(tuán)隊(duì)豎起了大拇指，感嘆道：“治療過程可以說是‘快、精、準(zhǔn)’，太省心了！”

而8月8日上午，另外一名食管平滑肌瘤的患者小吳從外院轉(zhuǎn)來，由于患者工作繁忙，非常期盼能盡早安排手術(shù)，蘇軍凱博士團(tuán)隊(duì)當(dāng)天下午就為患者完成術(shù)前檢查和食管腫瘤切除，一氣呵成。

效率高到患者小吳不禁驚嘆道：這也太快了！”

家屬滿懷感激地對(duì)蘇軍凱博士連連道謝，用淳樸的語言表達(dá)心情：“蘇主任真厲害，這里的護(hù)士很好很照顧我！”

不光為臨床的結(jié)果負(fù)責(zé)

也要為患者的滿意度負(fù)責(zé)

據(jù)了解，消化內(nèi)鏡中心響應(yīng)醫(yī)院進(jìn)一步提高患者滿意度的號(hào)召，在提高患者滿意度方面用心下了功夫。

譬如：

①一些患者胃腸鏡檢查到較小的息肉，應(yīng)患者要求可以馬上予以切除。

②對(duì)于較大的息肉，可立即辦理住院并完善抽血等檢查后，當(dāng)天就可安排完成手術(shù)。

③內(nèi)鏡室不僅全周無休，中午也無休，蘇軍凱主任團(tuán)隊(duì)常年中午放棄了自己的休息時(shí)間為患者做手術(shù)，為的是爭(zhēng)分奪秒，縮短下午手術(shù)患者的等待時(shí)間。

對(duì)患者的負(fù)責(zé)，不光是治療方面的照顧，情緒方面也要照顧，當(dāng)患者做完手術(shù)后，蘇軍凱主任會(huì)及時(shí)到住院部病房詢問恢復(fù)情況，用自己的專業(yè)知識(shí)緩解患者的不安和焦躁。

在蘇軍凱主任及易歡護(hù)士長的安排下，護(hù)士們從護(hù)理、飲食方面給予患者貼心的照顧，在情緒上做到很好的疏導(dǎo)關(guān)懷，這些對(duì)患者滿意度的提高很有幫助。

醫(yī)療工作是一個(gè)涉及到多個(gè)環(huán)節(jié)的復(fù)雜過程，哪怕是一個(gè)小的操作失誤，都可能造成嚴(yán)重的后果。從接手病人到病人出院，精湛的診療技術(shù)，負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，暖心的情感溝通，會(huì)增加病患對(duì)治療的信心，同時(shí)拉近醫(yī)患之間的距離，贏得患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的尊重和認(rèn)可，得到患者的滿意。

正興醫(yī)院消化內(nèi)科以精湛的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)口口相傳，受到越來越多患者的肯定和夸贊，近年來，消化內(nèi)科出院人數(shù)以每年20~30%的速度遞增，平均住院日由3年前的6.5天減至現(xiàn)在的3.8天。每年消化內(nèi)鏡中心胃腸鏡2萬多例次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)早期胃癌近百例，造福了廣大患者。