這次座談會(huì)主要內(nèi)容有兩個(gè)，一是向老人及家屬介紹養(yǎng)護(hù)院近期工作情況及下一步工作計(jì)劃，二是征詢大家對(duì)養(yǎng)護(hù)院工作的建議和意見。

座談會(huì)上，老人和家屬對(duì)養(yǎng)護(hù)院的工作給予了充分的理解和肯定，醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)理員的服務(wù)態(tài)度，治療效果，日常娛樂活動(dòng)安排等都得到大家的積極贊揚(yáng)。其中，陳振茂爺爺還特意為黃慧貞及全體護(hù)工贈(zèng)送了一幅“精心護(hù)理 勝似親人”書法作品。

陳爺爺說，我是散步看到新來福養(yǎng)護(hù)院的廣告慕名而來的。來到養(yǎng)護(hù)院半年多了，親身體會(huì)證實(shí)了我們的養(yǎng)護(hù)院的的確確是名副其實(shí)，這樣的養(yǎng)老院真的找不到。我跟家里人說，以后這里就是我的家了，不想再搬了。這里的醫(yī)生、護(hù)士、護(hù)工特別好。有一次我便秘，感覺很難受，護(hù)工一次次主動(dòng)過來關(guān)心我，給我用開塞露處理。后來，見開塞露沒效果，朱妹才護(hù)工親自用手幫我摳出來。我想說，我的兒子、女兒都做不到這樣啊，這就是“勝似親人”。而且，這種照顧不是一天兩天，也不是一個(gè)月兩個(gè)月，而是一年兩年，他們真的是天天如此。所以，很感激他們，我要給他們點(diǎn)贊。

周家珍奶奶談起在這邊入住的日子，也是“如數(shù)家珍”。她說，我老伴的脾氣也不好，經(jīng)常大小聲。但是醫(yī)生、護(hù)士和護(hù)工，這些孩子們，真的是太有耐心了，我自己都覺得不好意思，他們還反過來安慰我，說老人家就是這樣的，像個(gè)孩子，沒關(guān)系。

衷心感謝的話，老人和家屬不知道說了多少。院長們不得不提醒大家，要多提建議和意見，多說做的不足的地方，這樣我們才能更好的改進(jìn)。

“我媽媽最近牙齒不好，能不能把她每天的水果換成果汁?”

“能不能多招一些男護(hù)工？很多老人比較高大，男護(hù)工照顧的話，就不會(huì)這么吃力。”

“能不能讓食堂把肉燉的再爛一些，多做一些肉湯方便老人拌飯？”

“我爸爸飯量小，飯打很多，吃不完就太浪費(fèi)了，建議根據(jù)每個(gè)老人的飯量來打飯更好。”

“建議增加護(hù)工和醫(yī)生的點(diǎn)贊墻，不能只給護(hù)士點(diǎn)贊，醫(yī)生和護(hù)工也要有。”

“建議對(duì)身體狀況比較好的、能自由活動(dòng)的老人，在精神和心理層面，再多一些關(guān)注。”

院長們認(rèn)真聽取了老人和家屬代表的發(fā)言，衷心感謝他們對(duì)養(yǎng)護(hù)院的支持和肯定，大家更將每位老人和家屬提出的意見和建議一一認(rèn)真記錄下來，向他們承諾盡快整改落實(shí)。