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用心做服務(wù),貼心為老人

時間：2020-03-31 16:45:00

2020年春節(jié)，一場突如其來的疫情席卷了神州大地。

早在疫情發(fā)生的初期，漳州市正興養(yǎng)護(hù)院就實行了封院管理。原本老人外出購買生活用品、家屬為老人補給物資、探望老人等都被“按下暫停鍵”，為了方便老人的日常生活、減少家屬的擔(dān)憂，緩解老人及家屬的焦慮、恐慌情緒，正興養(yǎng)護(hù)院積極采取措施，為老人提供便利服務(wù)，成為老人和家屬之間的橋梁，發(fā)揮作用，讓老人安心，讓家屬放心。

疫情爆發(fā)后，養(yǎng)護(hù)院全體醫(yī)護(hù)人員取消春節(jié)休假，嚴(yán)陣以待，全部堅守崗位，全面對抗疫情，保障院內(nèi)住養(yǎng)老人的安全。

▲春節(jié)期間，所有醫(yī)護(hù)人員堅守崗位

在黨和政府的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷下，漳州市各級領(lǐng)導(dǎo)多次通過正興養(yǎng)護(hù)院向老人表示慰問，傳達(dá)黨和政府對各位老人的關(guān)懷之情。正興養(yǎng)護(hù)院高度重視，積極響應(yīng)，通過慰問的方式，向老人傳遞關(guān)懷。

▲陳臻院長到老人房間慰問關(guān)懷老人

▲蔡旭哲副院長慰問關(guān)懷老人

由于處于封院的狀態(tài)，老人和家屬無法見面，家屬也無法安心，為了緩解老人和家屬的思念之情，同時也讓家屬安心，全體護(hù)理人員每日上傳老人的生活照，或者通過自己的手機(jī)，讓老人與家屬通話和視頻，將家屬對老人的關(guān)心與思念傳達(dá)給朝思暮想的老人。

▲護(hù)理人員每日上傳老人生活照

▲家屬對護(hù)理人員的工作表示感謝

在疫情爆發(fā)后，漳州市正興養(yǎng)護(hù)院及時針對院內(nèi)老人開展一系列抗疫防疫活動，普及疫情防控知識，緩解老人的焦慮和恐慌情緒。

▲張燕瑜醫(yī)生對老人進(jìn)行心理輔導(dǎo)

▲社工教導(dǎo)老人七步洗手法

▲社工和老人一起繪制防疫漫畫

封院期間，為了幫助老人補給日常生活用品，護(hù)工中心化身“代購中心”，根據(jù)老人的需要，統(tǒng)一代買紙尿褲、紙巾、沐浴露等生活用品，方便老人的日常生活。

▲養(yǎng)護(hù)院統(tǒng)一采購老人生活物品

遇到老人有特殊需要的，社工也給予力所能及的幫助，幫助老人解決問題，讓他們安心在院內(nèi)生活。

▲社工幫助老人填寫表格，完成申請手續(xù)

近期，辦理企業(yè)退休人員資格（社保）認(rèn)證工作正在進(jìn)行，需要對老人進(jìn)行人臉識別認(rèn)證，家屬無法入院進(jìn)行識別，老人也無法前往社保中心辦理，為此，護(hù)工中心主動承擔(dān)起辦理企業(yè)退休人員資格（社保）認(rèn)證工作，整理院內(nèi)企業(yè)退休人員名單，逐個進(jìn)行資格（社保）認(rèn)證，解決家屬的燃眉之急，讓老人足不出戶就能完成認(rèn)證工作，截止目前，護(hù)工中心已為院內(nèi)31名老人完成企業(yè)退休人員資格（社保）認(rèn)證工作。

▲下發(fā)認(rèn)證通知，整理名單

▲護(hù)工中心幫助老人進(jìn)行認(rèn)證工作

▲護(hù)工中心協(xié)助老人完成2020年度認(rèn)證

▲家屬感謝護(hù)工中心的幫助

沒有一個春天不會到來?，F(xiàn)在正興養(yǎng)護(hù)院仍然處于封院的狀態(tài)，全體工作人員用更加細(xì)致、專業(yè)的工作態(tài)度為老人做好服務(wù)，讓老人和家屬安心、放心。老人在養(yǎng)護(hù)院一切安好，請家屬們放心把老人交給我們！我們期待春天到來，期待與各位家屬見面的那一天！

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